思うところありまして、現金払いをオフにしました。
わからない読者のために軽く説明しますと、ウーバーイーツではカード決済と代引き決済がありまして、配達員は現金を取り扱う代引き決済をするかしないかを選ぶことができるのです。
もともと売り上げが上がると言う触れ込みで現金決済を僕はオンしましたが、なぜかトラブルが増える一方でした。
もちろん売り上げも上がりましたが、でもなんとなく腑に落ちませんでした。
だって現金払いなくても仕事できてる人いるでしょう？
そして近頃、自分的にもそこそこキャリアもついてきたし、接客も問題をあまり感じなくなってきたところで、ちょっと気にもなってるし、現金払いのシステムをオフにして、注文数は如実に下がるものなのかどうか？ やってみようと思いました。
そして一番気になっていたのはお客様のいわゆる”質”とでも言いましょうか？
どう影響しているのか？ を身を持って体感してみようと思いました。
クレジットカードのお客様と現金のお客様との違い。
現金を受け付けていた頃は一日の半分以上が住所不備でした。
GoogleMapのピンがずれているなんて当たり前で、マンション名が書いていない。番地が書いてない。
区域が書いてない。
なんなら住所が書いてない。
連絡も取れない、どこにもいない。
そんなことざらにあります。
現在、現金払いをオフにして48本連続、住所不備はありませんでした。
そして評価にBADをつける人は今のところゼロです。
そして無事にお届けを完了できています。
ウーバーイーツをやり始めて勉強になったことの一つでもしかしたらカードやネットでお金を管理する社会はもしかしたらそこまで悪くないような気がしています。
なんか昔はカードの中に６６６が潜んでいて、悪魔の数字だ何んて都市伝説がまことしやかにあって、管理社会を批判している人たちもちらほら。
カードなんか使わないと頑なな現金主義の人っていますけど、それはそれでウーバーとか使わないですよね。
きっと近所の定食屋とかレストランに行くと思います。
気のせいかもしれませんが、現金主義のかたは生活そのものが、一昔前の生活スタイルを崩したくないのでやっている気がします。
それはそれで筋が通ってていいと思われます。
話を戻して、ウーバーイーツの利用者の中で、カード決済のお客様と現金受付のお客様では何かが歴然と違う気がしています。
もっと体感していかないとまだなんとも言えませんが、少し結果見えている気がします。
今回の検証は僕の評価96％が現金受付オフにいたら一度もBADをもらわずに100％になるかどうかです。
なぜなら「なんで？ BAD？？ 今の配達の何が悪いの？」ってことが起こった時それが現金受付のお客様がほとんどじゃないのか？ とふと思ったからです。
もしかして？
その時はまだあまり気にしていませんでした。
むしろ自分の接客態度をしっかり見直すとか配達に必要なスキルをきちっと理路整然と説明できるくらいにするのが大事だと思ったからです。
ですが、ここのところもらったBADはどうも腑に落ちない。
じゃあ、まぁ、現金をオフにしてみよう！！
現金のお客様とカードのお客様を比べてみようと思ったのです。
なんとなくタブーな感じもしますが、必要な気もします。
どっちにしろ100％に戻るまでに100人のGOODをもらわないといけません。
現在、レストランのGOODが16、お客様からのGOODが80、そしてお客様からのBADが4です。
お客様からのGOODが少しずつ増えています。
早く押し出してくれることを祈って、真摯に仕事をしたいと思っています。
たくやオンラインです。
またの名をウーバーイーツたくやです。
満足度100%になったらYouTuber始めます。
テヘペロでやんす。
2019年11月16日土曜日。今日はなんか静かだな？ って思ったら、あまり栄にいなかった。
自宅でオンライン！
ご近所のネパール＆インドカレー屋さんのミヤギティー。
何店舗かあるみたいですが、僕はここしかプライベートで行ったことがありません。
基本的に美味しいです。
ランチはナンのお代わりが無料でした。
しかし近頃はネパール＆インドカレーのお店の多いことには驚いています。
ネパール人がたくさん日本にきている証拠ですよね。
ネパールは行ったことがないのでどんな国かはよくわかりませんが、クマリと言う女神の化身の幼い少女がいるらしいです。
ちょっと興味出ますよね？
もう何も恐れることはなくなりました。
スシローの出前は本当に苦労させられました。
でも、まぁもう大丈夫です。
コツもえたし確信も得ました。
なんぼでもどこまでも運んでやります。
出たミシュラン二つ星！
そもそもミシュランの二つ星のレストランは５６軒だそうです。
そのうちの一つがここにあるんですよ！
すごくないですか？？？
ウケる（笑）。
御園座って生まれてこのかた入ったことないです。
一度は行ってみるべきですよね？
名古屋に住んでるんだもの。
坂東玉三郎とは見に行こうかな？
何かは全くわかっていませんが。
そんな御園座のすぐそばの下の一色、他の店舗とちょっと違った雰囲気のような気もします。
ならなくなたので自宅で休憩してからのオンライン。
結構わかりにく場所にあるデリバリーキッチンです。
壁にUberEatsのステッカーだけポツリと貼ってありました。
内容は全くわかりません。
今回も二度目のピックアップで全く内容がわからないところです。
また情報が入り次第書いていきたいと思います。
思わず写真撮りそびれましたが、よく行きます。
プライベートではあまり行きませんが、ウーバーイーツのピックアップはしょっちゅう行きます。
でも、いつも人が違うんです。
めちゃたくさん従業員いるんでしょうね。
「今池」の名前の由来が『馬池』だって知ってました？
馬の休憩所だったらしいです。
今その場所は学校になっているとか？
ガストはまさしく休憩所にはもってこいですな。
僕はミックスグリルがおすすめです。
あれだけ肉食えればまあ幸せですよ。
馬肉も混ぜればって？
呪われますよ。
馬池の馬たちに（笑）。
蹴飛ばされます。
ここって最近ですよね？
きっと。
初めて取りに行きました。
今池ガスビルの中は「しら河」とかよくピックアップしに行くので、あの中にウーバーイーツテンポが増えたのはとてもいいことです。
世のお店全部ウーバーイーツ加盟店になればいいと僕は思っています。
出た！ でも、ミシュラン2つ星にはまだまだとうて及ばないネーミングです。
もっとすごいのを期待しています。
実質10本目の配達。
なんども言ってますけど、ケンタッキーフライドチキンはやはりものすごく配達しやすい！
箱に肉が詰まっているだけですからね。
まず壊れないし、偏りもしない。
結構保温も聞くし、いいことづくめです。
有難や。
おしゃれな店です。
一度中に入ってみたいのですが、このお店はキチッと裏口がありまして、ウーバーはそこからこっそり商品を渡されます。
めちゃいい匂いをさせているので、いつか訪れようと思っています。
名前もかわいいアランチャ！
でも、結構デリケートそうな感じで渡されるので、配達は結構気を使います。
中村高校の道挟んで向かい側って感じです。
僕にとっては懐かしい場所。
かな？
小中学校とサッカーをやってましてね。
中村高校のグランドにはよく来てました。
ということはここめちゃくちゃ遠いです。
こんなところまで配達エリアになってるんですね。
当然配達後は干されます。
まだまだお店が足りないですからね。
増えるといいな。
ウーバーイーツ。
混んでますね〜、写真では伝わらないかな？
お店の人なかなか相手してれないなって思っててもねみてるんですね〜。
目なんか全く合わせずに「番号お願いします」って。
すご。
なんか達人。
そしてこの日も住所不備はなく、名駅方面から自転車を漕いでいたらそのまま自宅に着いてしまったので帰宅しました。
土曜日の夜なのにね？
あなたに感謝をしています。ありがとうございます。
このブログ記事を最後まで読んでいただいてありがとうございます。楽しんでもらえたらこれ幸いです。
もし何かあればコメントを書いてくださるとありがたいです。
これからも沢山記事を書いていきますので、どうぞ心の友達の一人に入れてやってください。
よろしくお願いいたします。
共に頑張りましょう。by たくやオンライン