ブログ<UberEats配達員たくやオンライン>用の画像です。

やらかした!!!?? でも大丈夫。僕らにはウーバーサポートがいる!!!

 なんとも思わなくなったトラブルも数本混ざっていた今日のトリップでした。by ウーバーイーツたくや

 もう、寒くなってきましたね。
 いや、寒いと言っていいでしょう。

 なんなら自転車こいでるとちょうどいいかも?

 愛車CANNONDALE M700も喜んでおります。

 昨日からやたらと雨が降りつつけるもんだから、なんだかうんざりな気分なまま、朝やたらと早く起きて、ブログ書いて過ごしてて、二度寝して起きたらやんでないかな? って思ってたんだけど、当然やんでなくて、このザザぶりの中「わーい!」なんて言いながウーバーイーツ配達員を喜んでやるわけもなく、なんとかウーバーをやらなくていいように用事を探して雨が止むまで別のことをしていました。

 別のこととはデニーズに行って読書だったり、散らかったデスクの片付けだったたり、封を開けていない請求書やらの片付けだったり、はたまた雨の日なのに洗濯だったり、もういつのものかわからなくなりそうなレシートを束ねたり、帳簿を見直したり、ソフトバンクに行ってソフトバンクエアー(Wifi)をキャンペーン中に新しいものに取り替えたり、ついでに電気を中部電力からソフトバンクに乗り換えたり、雨の中せっかく外に出たからついでにBOOK OFFによって本を購入したり、家に帰ってきてはソフトバンクエアーを取り付け「めっちゃ速くなった!」って独り言ちしたりと、色々試行錯誤して時間を潰すも雨は止まず。
 もう! となってはふて寝して、してみたら意外と寝れて、起きたら雨止んでたので「わーい!」となってウーバーイーツ配達員に早変わり。

 オンラインしたら速攻でピローンとなるもんだからニヤリとしてしまいましたがな。

 そして、いつものようにZOZOTOWNのジーパンといつものようにFILAのパーカーを着て、いつものようにFILAのスニーカーをはき、いつものようにFILAのポーチを背負って、いつものように出動。FILA多い。
 CRE-556でよく滑るチェーンの音を聴きながら自転車をキコキコとこいで出動です。

 出動時間が18時過ぎと遅かったのとなんとなく早めにオフラインしてしまったので、配達の本数は7本と少なめですが、何かいけないことしました? とAIに訪ねたくなるような、罰ゲーム的ロングピック&ロングドロップのオンパレード、数珠つなぎノンストップはありがたいのですが、ちょいちょい訪れる、もう、なんとも思わなくなったトラブルも数本混ざっていた今日のトリップでした。

 ええ、たくやオンラインです。

  なか卯高岳店→レイヤーズ(丸の内)→スクールフード(大須)→新萬丸亭(金山)→かつや十番町(ここどこ? 熱田? 中川?)→モスバーガー名駅南→かっぱ寿司水主町店→帰宅。

 の流れ、ん? こうやってみるとそんなにロングじゃないかも?
 新萬丸亭(金山)までは割と綺麗だな。
 そうそう、金山からは遠くないけど、熱田区とか中川区は土地勘があまりないせいか本当に遠く感じる。
 十番町とかに向かってるといつも「ここどこ?」って思う。
 あと水主町のかっぱ寿司からなんで泉? って感じだった。近所の白壁にもかっぱ寿司あるだろう? とついつい思ったおかげでこの日は終了した。

 自宅の側でドロップして、そこで数珠が終わり鳴り止んだので、ついつい帰宅してしまった。
 全く粘りのないやつだ。僕って男は。

粘らず帰宅。
売り上げやばいな。

あんなに濡れたまま接客できる?

 そろそろ自分をもっと浮き彫りにしていこうと企んでおります。
 やっぱり顔だしたほうが信頼度増すもんね。

 良いも悪いも見せていけたらいいかな?

 さて、趣味全開で生きていきたい今日この頃なのですが、朝は読みかけの小説を持って雨の中デニーズに行って朝食、というかランチだね。
 ドリンクバーが充実しているおかげで長居が可能。
 有意義に過ごしました。

 デニーズへ向かう途中、ウーバー配達員がママチャリで横通ってたけど、ずぶ濡れ具合がひどかった。
 薄手の雨合羽でびしょびしょの髪の毛、英語でいうとSoaking Wetって状態。
 こんなに寒いのに風邪引くぞ?? と心配もしましたが、なんとなくこの人自分に酔ってるな? とも思いました。
 じゃなきゃあんなに濡れたまま接客できる?

 ウーバーサポートに連絡して指示をもらうのが、有益だと思えます。

 自宅に溜まっていたDMを整理していたらキャンペーンをしているとのことだったので、これを機会にソフトバンクに行ってきました。
 いつもピックアップしに行く大戸屋の隣のソフトバンク。
 栄にソフトバンクは二店舗あるので注意が必要ですよ。

新しいソフトバンクエアー

 BOOK OFFに寄った後、丸栄から外に出たら空に晴れ間が出てた。
 雨はまだぱらついていたので後一息って感じだった。

 そして諸々の準備を経て、ウーバーオン!!!
 自宅でオンラインにしたらすぐになり近所のなか卯高岳店へ余裕のピックアップ。
 そこからのレイヤーズでした。

 久々にやらかしました。

 もともとレイヤーズは苦手意識があるお店。
 
 何が苦手かと言うとここのドリンクのカップはなぜか蓋が外れやすくドリンクがカバンの中で破裂していることが多々あるんです。
 本当になんでなのかわからない。
 でも、最近ラップをかけてくれるようになったので大丈夫かな? って思ってたら久しぶりにやらかしました。
 昔はこれでよくバッドをもらって評価が下がっていましたが、たくや最近バッドもらいません。
 
 バッドをもらう原因を突き止めリカバーする方法がわかったのです。

 今回は今までになくドリンクが4つ入っており、これは気をつけねばと思っていましたが、住所不備だったり、連絡が遅かったり、次の配達が決まっちゃったりと焦る要素がいくつか重なったせいなのか? わかりませんが、カバンを開けたらドリンクが漏れていました。

 おいおい。

 お客様も、一つしか漏れてないのに漏れてるか漏れてないかのものまで漏れてると言いだしたので、よし! と、全力でサポートすることにしました。

 やはりこのようなことは当然あっていけないので、すぐさまサポートセンターへ連絡。
 これは鉄則です。
 料理の破損があったこと伝えキャンセルし料金の返却をお願いし、その旨をお客様に伝えわかってもらう。
 お客様も、商品が受け取れてお金も戻ってくるとなれば、むしろ得したと言わんばかりの顔で納得してくれます。
 これでバッドをつけてくるお客様はほぼいないでしょう。
 
 もちろんその間はちゃんとした言葉遣いで接客します。
 そして配達料もちゃんともらえるので、小手先でなんとかしようとしないで、ウーバーサポートに連絡して指示をもらうのが、有益だと思えます。誰も損をしません。
 多分ウーバーが損益を被っているのでしょうが、なんかそう言うシステムです。
 活用するべきだと思います。

 とにもかくにもどんな小さなことでも何かあったらまずはウーバーサポートセンターだね。<UberEats配達員たくやオンライン>by ウーバーイーツたくや

 モスバーガー名駅南からすぐ近所のお客様へ配達をしました。
 インターホンを押しても応答がない。
 もう一度インターホンを押しても応答がない。
 なので、まずはメッセージを送ろうとしたら、送れないモード(たまにあるこのモード)になっていたので、電話をかける。
 するとすぐに切れてしまうので、もう一度かける、すぐに切れる、もう一度、もう一度、もういい。しらね。

 いつもなら10分のカウントダウンタイマーがおりてきて、10分経ったら強制終了ができる権利がもらえるんだけども、今回その『送れないモード』のおかげでタイマーもおりてこない。
 やれやれ、仕方がないのでウーバーサポートセンターへその旨を伝へ10分経ったら強制終了していいよとお達しをもらった。
 
 でも待てよ????

 このままではすでにうけてしまっている次の配達にひびくな? いつもならアプリからキャンセルができるのだけれども、どうやらアプリバグってまして、キャンセルができない。
 やれやれ、仕方がないと思い直し再びサポートへ電話、その旨を伝え次の配送を他の配達員に移行してもらいました。
 これからは最初からサポートにしようと思いました。

 その後も次から次へと注文はなり続けますが、一旦スルーして、タイミングのいいやつをもらうことにしました。

 そして7分くらい経ったところで、もう一度お客様へ電話。
 出ない。
 もう一度電話。
 繋がった! 出た!
 
 自宅にいるのか確認し、部屋番はあっているのかも確認しました。

 どうやらあっているとのこと。

 じゃあ、なぜ出ない!!! と怒鳴りたくもなりますが、とにかく同じ部屋番を入力しピンポーン。
 出た。
かみ
 さっきのはなんだったんだ?

 この辺りで鳴った注文はいただきお客様のドアへ向かいました。

 玄関についてインターホンを鳴らしたら、犬と一緒にガッツリ髪の毛に寝癖がついている女性がそこに。

 てめー、寝てたな?

 と思いつつも、「連絡取れなかったら帰るところでした。危なかったです」と可愛くいってみた。

 てか、犬! ちょっとは吠えろよ。

 まぁいい。
 無事に商品を渡せたので、とにもかくにもどんな小さなことでも何かあったらまずはウーバーサポートセンターだね。

 あのまま帰ったらバッドがついていたかもしれません。

 信じるか信じないかはあなた次第!

 なぜか水主町のかっぱ寿司から泉の自宅の側への宅配。

 そこで鳴り止んだらそりゃ帰るよ。

KEEP GOIN!!!
 まとめるとだな。

 ・もう寒い。
 ・びしょ濡れの接客は気を使う。
 ・ウーバーイーツサポートを活用しましょう。
 ・どんな小さなこともウーバーサポートを活用しましょう。
 ・自宅近辺でドロップして鳴らなく鳴ったらそりゃ帰ります。

 以上!

よ!

 あなたに感謝をしています。ありがとうございます。

 このブログ記事を最後まで読んでいただいてありがとうございます。楽しんでもらえたらこれ幸いです。
 もし何かあればコメントを書いてくださるとありがたいです。
 これからも沢山記事を書いていきますので、どうぞ心の友達の一人に入れてやってください。
 よろしくお願いいたします。

 共に頑張りましょう。by たくやオンライン


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